Termini e Condizioni

1. Titolare del servizio

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra il Cliente e:

Elena Morolli
Attività di coaching e formazione non abilitante
P.IVA: 01478740556 — Regime Forfettario
Sede operativa: Italia
Email: elena@elenacoachetico.site
Sito web: elenacoachetico.site

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi di coaching individuale e team offerti da Elena Morolli attraverso il sito elenacoachetico.site e i canali di contatto indicati.

Acquistando o prenotando un servizio, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

3. Descrizione dei servizi

Elena Morolli offre i seguenti servizi basati sul Metodo Centro Stella:

I dettagli aggiornati di ciascun servizio sono disponibili nelle rispettive pagine del sito. Elena Morolli si riserva il diritto di modificare i servizi offerti con ragionevole preavviso.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi si intendono IVA non applicabile ai sensi dell'art. 1, commi 54–89, Legge n. 190/2014 (Regime Forfettario).

Il pagamento avviene tramite i canali indicati al momento della prenotazione: bonifico bancario, piattaforma Stripe o altri sistemi concordati. La prenotazione si intende confermata al ricevimento del pagamento o della caparra concordata.

5. Prenotazione e conferma

La prenotazione di un servizio avviene tramite:

• Calendario Calendly (per sessioni individuali)
• Contatto diretto via WhatsApp o email (per percorsi team e accordi personalizzati)

La prenotazione si considera confermata quando:

• Il Cliente ha ricevuto conferma scritta da Elena Morolli, e
• È stato effettuato il pagamento o la caparra concordata (ove applicabile)

In caso di impedimento da parte di Elena Morolli, la sessione verrà riprogrammata in accordo con il Cliente senza costi aggiuntivi.

6. Disdetta e rimborsi

Sessioni individuali:

• Disdetta con almeno 48 ore di anticipo: sessione riprogrammata senza penali
• Disdetta con meno di 48 ore di anticipo: la sessione si considera consumata, salvo casi di forza maggiore documentati
• Mancata presentazione senza preavviso: la sessione si considera consumata

Percorsi completi:

• Recesso entro 14 giorni dall'acquisto (diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005): rimborso integrale, al netto delle sessioni già erogate
• Recesso dopo 14 giorni: rimborso proporzionale alle sessioni non ancora erogate, al netto di una quota di gestione pari al 15%

Stella Coach AI (abbonamento mensile):

• Disdetta in qualsiasi momento prima del rinnovo mensile
• Nessun rimborso per periodi già fatturati, salvo valutazione caso per caso

Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione scritta a elena@elenacoachetico.site.

7. Obblighi delle parti

Elena Morolli si impegna a:

• Erogare i servizi con professionalità, cura e nel rispetto del Codice Etico del Coaching
• Mantenere la riservatezza su quanto condiviso durante le sessioni
• Comunicare tempestivamente eventuali impedimenti o variazioni
• Non instaurare relazioni duali che possano compromettere il processo di coaching

Il Cliente si impegna a:

• Partecipare attivamente e in buona fede al percorso scelto
• Rispettare gli orari concordati e comunicare tempestivamente eventuali disdette
• Non registrare le sessioni senza esplicito consenso scritto
• Effettuare i pagamenti nei tempi e modi concordati

8. Limitazione di responsabilità

Elena Morolli non è responsabile per:

• Risultati specifici non raggiunti dal Cliente
• Disservizi tecnici di piattaforme terze (Zoom, Calendly, Telegram, Stripe)
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore

In ogni caso, la responsabilità massima di Elena Morolli è limitata all'importo pagato dal Cliente per il servizio specifico oggetto della controversia.

9. Proprietà intellettuale

Il Metodo Centro Stella, i contenuti, i materiali, i testi, le immagini, il nome "Stella Coach" e l'identità visiva del sito sono di proprietà esclusiva di Elena Morolli.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di qualsiasi contenuto senza autorizzazione scritta. I materiali forniti durante i percorsi sono ad uso esclusivo del Cliente e non possono essere condivisi o rivenduti.

10. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, consultare la:

• Privacy Policy
• Cookie Policy

11. Modifiche ai termini

Elena Morolli si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Per modifiche sostanziali, verrà inviata comunicazione ai Clienti attivi.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini è competente il Foro di Terni, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini:

Elena Morolli
Email: elena@elenacoachetico.site
WhatsApp: Contatto diretto